Politica di Pagamento e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 08 settembre 2026.
Ambito della politica e servizi coperti
La presente Politica di Pagamento e Rimborso si applica a tutti i corsi specializzati offerti da reportageup in Italia, inclusi quelli dedicati a deck di produzione live e sale di controllo, commutazione multi-camera, tecniche di trasmissione live, operazioni video in tempo reale e gestione professionale di produzioni televisive e streaming. Copre le transazioni per iscrizioni a corsi online o in presenza, abbonamenti e pacchetti formativi. Non si estende a servizi di terze parti o contenuti forniti da partner esterni.
Prezzi, valute, imposte e oneri aggiuntivi
I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA al 22% prevista dalla normativa italiana ed europea. Eventuali costi aggiuntivi per materiali didattici, certificati o sessioni extra vengono comunicati chiaramente prima dell'acquisto. Non sono applicate commissioni nascoste; ogni addebito è dettagliato nel riepilogo dell'ordine.
Metodi di pagamento accettati, autorizzazione e sicurezza
Accettiamo carte di credito, bonifico bancario e piattaforme di pagamento sicure conformi allo standard PCI-DSS. L'autorizzazione avviene in tempo reale; in caso di rifiuto, l'ordine non viene confermato. I dati di pagamento sono gestiti da provider certificati e non vengono memorizzati sui nostri server, in linea con le norme GDPR e le regole ePrivacy italiane.
Conferma dell'ordine e formazione del contratto
Il contratto si forma al momento della ricezione della conferma via email dopo il pagamento riuscito. L'utente riceve una ricevuta dettagliata con descrizione del corso, importo e data di inizio. Fino a quel momento, l'ordine può essere annullato senza penalità.
Diritti di cancellazione e periodi applicabili
Secondo il Codice del Consumo italiano e la direttiva UE 2011/83, i consumatori hanno 14 giorni per recedere dal contratto senza motivazione. Per corsi che iniziano entro tale periodo, il recesso è possibile solo se non si è acceduto ai contenuti digitali. I corsi in presenza richiedono preavviso di almeno 7 giorni per rimborsare l'importo meno eventuali costi amministrativi documentati.
Idoneità ai rimborsi, esclusioni e voci non rimborsabili
I rimborsi sono concessi per cancellazioni entro i termini o per difetti del servizio. Sono esclusi rimborsi per corsi già fruiti, materiali scaricati o promozioni speciali. Le iscrizioni a sessioni live non sono rimborsabili dopo l'inizio della prima lezione salvo casi di forza maggiore.
Procedura per richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, inviare una email a [email protected] o compilare il modulo su Via Del Ridotto 5, 10147 Torino (TO), Italy con nome, numero ordine, motivazione e dati bancari. La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dalla data del pagamento o dalla scoperta del problema. Allegare copia della ricevuta.
Ispezione, approvazione, rifiuto e notifica della decisione
Ogni richiesta viene esaminata entro 10 giorni lavorativi. L'approvazione o il rifiuto viene comunicato via email con motivazione dettagliata. In caso di rifiuto, l'utente può contestare la decisione contattando +39 011 2179700 o le autorità competenti come l'AGCM.
Metodo di rimborso, tempi di elaborazione e accredito
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il tempo di elaborazione è di 5-15 giorni lavorativi; i fondi appaiono sul conto entro 30 giorni al massimo. Per bonifici, i dettagli vengono verificati per evitare ritardi.
Regole speciali per contenuti digitali, abbonamenti e offerte promozionali
Per contenuti digitali e streaming, il diritto di recesso decade dopo l'inizio del download o dell'accesso. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta con 30 giorni di preavviso. Le promozioni non sono rimborsabili se utilizzate parzialmente.
Pagamenti falliti, addebiti duplicati, chargeback e frodi sospette
In caso di pagamento fallito, l'utente viene notificato e può riprovare. Addebiti duplicati vengono rimborsati automaticamente entro 7 giorni. I chargeback sono gestiti con verifica; frodi sospette portano alla sospensione dell'account e segnalazione alle autorità.
Diritti del consumatore in Italia non escludibili
La presente policy non limita i diritti previsti dal Codice del Consumo, inclusi quelli su garanzie legali e reclami all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. I consumatori possono sempre esercitare azioni legali presso i tribunali italiani.
Contatti, modifiche alla policy e data di aggiornamento
Per domande contattare [email protected] o +39 011 2179700. La policy può essere aggiornata; le modifiche si applicano agli acquisti successivi. Per informazioni su privacy e cookie, consultare le sezioni dedicate del sito.